Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kan je onder bepaalde voorwaarden je bestelling retourneren.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.
-
Het product moet zich in de originele verpakking bevinden.
-
Het product mag geen schade of gebruikssporen vertonen.
-
Het product moet volledig zijn (inclusief accessoires of onderdelen indien van toepassing).
Uitzonderingen (hygiëneproducten)
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling of verpakking geopend is.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
-
verzorgingsproducten
-
groomingproducten
-
Shampoo en of conditioners
-
hygiëneproducten
Deze producten kunnen enkel geretourneerd worden wanneer ze ongeopend en ongebruikt zijn.
Beschadigde of foutieve levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen?
Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@joesgroomingworld.com en voeg foto's toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Retourprocedure
Om een retour aan te vragen:
-
Stuur een e-mail naar info@joesgroomingworld.com
-
Vermeld je bestelnummer
-
Geef aan welk product je wil retourneren en waarom
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is of verkeerd geleverd werd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling verwerkt.
-
Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De verwerking kan tot 5-10 werkdagen duren.
Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, kunnen verzendkosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kan je contact opnemen via:
E-mail: info@joesgroomingworld.com
Bedrijfsnaam: Joe's Grooming World