Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison

Après traitement, votre commande sera expédiée via un service de transport externe.

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

  • Belgique : 1-3 jours ouvrables
  • Pays-Bas : 2-4 jours ouvrables
  • Europe : 3-7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que l'encombrement chez les transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et dépendent de :

  • le pays de livraison
  • la méthode d'expédition choisie
  • pour la Belgique et les Pays-Bas, les frais d'expédition sont inférieurs à 9,99 €.
  • livraison gratuite à partir de 100 € pour la Belgique et les Pays-Bas

Les promotions éventuelles, telles que la livraison gratuite, sont clairement indiquées sur le site web.

Suivi et traçabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Colis perdus ou endommagés

Votre colis est-il arrivé endommagé ou semble-t-il perdu pendant le transport ?

Veuillez nous contacter dès que possible via info@joesgroomingworld.com afin que nous puissions enquêter et proposer une solution.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte.

Si une commande est renvoyée en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

Colis non retirés

Si un colis n'est pas retiré à un point de collecte et nous est automatiquement renvoyé, des frais d'expédition peuvent être déduits d'un éventuel remboursement.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@joesgroomingworld.com
Nom de l'entreprise : Joe's Grooming World